家电导购员的老困惑:店里没有人,怎么卖货赚钱?

对于超过十万多的家电导购员来说,其实心里早就知道未来的出路,却总是不甘心,总是在想着如何打破“店里没人、怎么卖货赚钱”的魔咒(www.faw-mazda6.com)。在家电圈看来,这虽然有办法解决,但却无法挽救一些家电导购员被分流转行的大趋势。

何声||撰稿

当10个人中只有3个会选择去实体门店购买家电,而去实体门店的3个人中几乎都会选择去城市大型商圈的家电门店购物时,对于众多家电导购员来说,从来没有像最近2、3年来这样的无助与失落,纷纷为自己的职业出路而困惑。

最近五年来,大量家电导购员就已预料到自己的未来生路:这个职业肯定不会消失,但这个行业肯定不需要这么多人。也就是说,过去一家企业成千上万的家电导购员群体们,已经走到新一轮分流的十字路口:当实体门店的顾客越来越少,实体门店的数量越来越少,效益越来越差时,高达十万级规模的家电导购员们,未来怎么办?特别是一大批的家电导购员们都已经属于4050人群,再换工作似乎也不现实了。难道只能苦苦煎熬下去?

显然今年以来,当家电实体店经历长达2个月的经营停摆,即使后期开门迎客也无人上门的现象更是持续1、2个月后,5月开始市场迎来久违的第一轮消费反弹很多家电实体店也没有抢到机会。在这种局面下,很多家电导购员的未来生存困惑已经提前上演了:店里没有人、更没有人进店,到底怎么卖货、怎么赚提成呢?

实体门店的客流量一天天减少,不是今年才发生的事情;同样,实体门店的改造升级,要么大店化、要么小店化,也成为行业变革的趋势;此外,大量的家电导购员群体间10个品牌导购员抢1个客户的现象,也是存在多年的事情。那么,为什么这些年过去了,很多家电导购员至今未能突破这一困局?是“不识庐山真面目,只缘身在此山中”的行业困局,还是众多的家电导购员们缺乏创新求变的意识?

在家电圈看来,真正原因还在于,整个线下的家电实体店还处在一个重新定位、调整的赛道中,新零售如何赋能家电实体店,以及新零售下的家电导购员如何转身升级?这一系列问题都没有定论,而处在弱势地位的家电导购员们,只能选择“被动等待”的泥潭之中煎熬。不过,有一点将无法避免:除了一些到龄退休的家电导购员来说,还将有一部分的家电导购员将会被迫转行或告别。

面对当前家电实体店“店里没客怎么卖货”的商业困境,众多家电导购员未来的出路又在哪里?家电圈认为,方向是明确的,当然道路一定是曲折的。

首先,家电导购员也需要向家电经销商一样,提升专业技能和素质,要靠真本事吃饭,而不是继续混日子。不能继续满足于低价促销出货,而是要洞察当前主流消费群体的变化,特别是那些还愿意去实体店的用户,他们的需求和想法。要对这些用户进行分层、分圈,推介不同功能和技术的产品,核心就是要提高自身对于用户和市场的认知水平。

其次,在家电零售渠道碎片化下,家电导购员对手越来越多,不只是电商、低价,还有微信、二类电商、直播电商的高效与方便等。面对这些层出不穷的新同行们,家电导购员也需要拿技术手段武装自己,更需要拿互联网、社群等思路来贴近用户。与这些同行相比,家电导购员最大的优势就是在物理上距离用户最近,在心理性因为本土文化也容易走近用户,最终一定要赢得用户信任,并且不辜负用户的这份信任。

再者,家电导购员不能再被动的选择与等待,一定要学会主动出击、积极迎战。事实上,当前所有实体门店的销售局面早在10年前就已经注定,将是一场“走出去”的促销争夺战和流量抢夺战。如今大量的家电导购员已经不满足于进社区、进村的扫街引流,而是选择通过微信、直播等线上平台引用户。这只是起点,接下来家电厂商必须要加大力度投入其中。

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